日期:2019-07-15 11:38
3）如光线不够，无法清理过道，楼层领班应指导服务员站在工作车或吸尘器旁边，并及时引导客人；
4）楼层领班利用手电筒向询问的客人做好解释工作，并劝客人不要离开房间；
5）客房经理和主管应向工程部了解停电原因和停电时间，并及时和前台沟通、以便做好解释工作；
6）正常供电后，应全面巡视所属区域，检查送电后的安全情况。
在清理房间时，客人回来了
1）首先有礼貌地请客人出示房间房卡并加以确认，确定这是该客人的房间；
2）应向客人表示是否稍候再整理房间；
3）如可以继续清理，应尽