日期:2019-07-15 11:38
4）征得客人同意后，马上通知维修人员进房维修；
5）维修完毕，还应询问客人对修理结果是否满意。
发现楼层有火情
1）首先应保持镇定，如果是小的初期火势应立即呼叫其他同事，并取就近的灭火器进行灭火；
2）报告公司消防中心和酒店前台；
3）公司消防队来后，听从指挥员的指挥，拉响火灾警报，紧急通知疏散客人；
4）按照消防培训知识进行科学逃生和疏散；
5）如火势蔓延，应立即拨打119报公安消防局。
发现客人在房内争吵、打架
1）立即报告大堂副理和保安部；
2）将双方客人劝离现