日期:2019-07-15 11:38
场；
3）密切注意事态发展；
4）做好交接记录；
5）在适当的时候检查客房，如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，向住客索赔。
重要客人来酒店，应该怎么服务？
1）在大门口进行迎接；
2）应热情引导客人到客房，并视客人情况，简要介绍客房设备使用方法；
3）按客人人数上欢迎茶；
4）安排服务人员进行24小时服务。
做卫生时不小心损坏了客人的东西
1）做房间卫生时我们应小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移开时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处；