日期:2019-07-17 16:14
如何保持消费者的忠诚度？不少行业领袖都认为，需要围绕个性化的概念采取措施。数字时代下，品牌和消费者之间的屏障已被打破，便利和透明度成为了新的主题，消费者希望被认知、被理解以及被重视。
竞争都围绕个性化服务展开，酒店科技领域行业高管Jos Schaap认为，相比其它领域，这一准则在酒店行业似乎更为受用。客人想拥有舒适的入住体验、获得难忘的回忆、期待流畅便捷的入住体验，其关键都在于个性化的服务。
个性化已经成为2019年的行业流行语，也是新兴科技力量最愿推崇的功能特性之一，但酒店业仍然缺乏对这一概念的