酒店个性化服务的关键：善用现代科技+深化用户洞察
日期:2019-07-17 16:14
相应的细分包括：商务旅客、旅客使用的OTA平台、休闲游客、家庭出游、千禧一代游客和婴儿潮一代游客等。

　　结合酒店PMS生成的深度趋势报告，酒店经营者能够围绕共同的客户细分群体和旅行模式制定个性化策略。

　　上述模式并不能精准触达每一位旅客。但酒店能借助相关策略以及PMS系统的个性化功能，打造自身的独特优势，为多数入住客人留下持久的印象。

　　总而言之，酒店个性化服务需要具备两大因素，除了有效利用现代科技，酒店经营者还应持续投资，深入了解客人及相应的细分市场。

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