日期:2019-07-19 17:09
迎入住XXX酒店，为了更好的方便给您服务，我们需要预定一下您的手机号码;B先生/女士 您好，欢迎入住XXX酒店，我们酒店正在进行有奖免住活动，需要预留一下您的手机号码，您被抽中的话，今晚可免费入住，（注：活动必须真实）诸如此类的话语话术，然后拿出纸笔记录下客人的姓名、手机号码、入住房间等。
2. 完善到店情景
对于客人来说时间就是休息，前台需要快速办理客人入住，最好提供免押金，以免客人办理入住、退房时间过长，引起情绪不适，导致酒店差评。酒店提前准备水果、小食品等，至关重要的一步必须要有欢迎手写卡片，