日期:2019-07-19 17:09
我们在网上做一个五星好评，同时也是对我们阿姨们辛勤服务的一个奖励。非常感谢！另外，酒店可提前为客人准备当地特产、纪念品等，可在这些小物件上印上酒店的二维码等（小礼物可提醒客人给予酒店好评也可以增加二次营销）。
3. 回访
客人离店后，我们可以根据预留的电话号码主动询问客人的入住体验，当客人感受良好，对酒店产品、服务都十分满意时，酒店可以向客人征求好评。对于客人体验感不强，则可以向客人表达歉意。
4. 特殊事件处理
客人入住酒店时偶尔会有不舒服、物品损坏等偶然事件。酒店需要提前做好特殊事件