日期:2019-07-19 17:11
是博得了自己内心的惊喜。实际上，每位客人内心都有价格与价值的标尺，而当创意的用心超越了客人心中的主观揣测，惊喜感就会出现，满意度便会直线上升。而这也正是节俭式创新的主攻方向。
节俭式创新当然不只是追求客人满意度，要避免变成赔本买卖，实践者必须找准重点，以少搏多。
所谓以少搏多，就是在有限的资源条件下，准确地找出消费者心中那一两个最重要的需求点。换句话说，就是不求点亮一个房间里所有的灯，而是要点亮那盏最亮最重要的灯。因为最亮的灯亮了，整间屋子很可能都亮了起来。
在服务过程中，以少搏多要