日期:2019-07-24 15:17
更高要求也是酒店的一种自我升级。
但是作为酒店人我们也想发个声：我们从来不怕差评，我们怕的是恶意差评。
由于平台的点评制度，客人可以随意对酒店进行点评（文字点评和图片），酒店只能是被动进行回复，缺少监管的合理性，产生差评以后到底是酒店自身的原因还是客人给予的恶意差评没有办法进行核实，如果是酒店原因酒店就应该去自我改进，这也是为了更好的服务顾客，但如果是客人的恶意差评，酒店只能被动的进行申述，或者联系客人，这时客人往往会提成不合理的要求，酒店为了删除差评之能被动的接受。因为更多时候的申述