日期:2019-07-24 15:34
同，但服务的本质是一样，都是围绕客户需求打造产品的核心竞争力。
酒店做为服务行业的标杆，更是以产品直接触及客户，客户的真实体验感更加强烈，客户对产品要求也会越来越高，层次性也会越来越清晰，从酒店自我产品的视角已然没有办法满足广大客户的需求，酒店必须要跳出酒店看酒店。用上帝的视角去升级和完善酒店产品，满足客户需求。
那么，问题来了，如何满足客户需求呢？
要想满足客户需求，就要了解你的客户群体，知道他们是什么样的人，想要什么，了解他们的所思所想，他们又会对酒店有什么样的要求？
说到