日期:2019-07-29 16:47
其看到电梯空着不让乘坐时，更是气愤不已。还有一次发生在一家酒店的笑话，酒店准备控制电梯接待贵宾，不让其他宾客乘坐。等贵宾抵达时，贵宾发现控梯员不让乘坐客梯而等待其他电梯的宾客正是自己的领导。让贵宾大为不悦，将责任全部推给了酒店。既得罪了贵宾也得罪了其他宾客。既使有些酒店采取了放正在维修暂停使用的标识，蒙混客人，但也会让老到的宾客识破，落一个不诚信的口实。
还有一个案例也很典型。有的酒店推出了免查房制度。有些信誉比较好的宾客在退房时，直接将房卡交到总台收银员，就可以直接办理结帐手续。这本来是一