日期:2014-07-11 11:01
原因就是赚钱，所以这里就以现金的英文发音K.A.S.H.来例举四种与不同个人层面需求相对应的培训种类。
K------KNOWLEDGE 知识类
A-----ATTITUDE 态度类
S------SKILL 技能类
H------HABIT 习惯类
没有一个岗位仅通过上面的一个培训就可以完成绩效的达成：K（知识）告诉我们是什么；A（态度）给我们展示正确的情感；S（技能）教我们实际操作；而H（习惯）则是日积月累的结果。不同阶段，每种成分的占比可能会有变化。
不考虑酒店实际情况，盲目安排外请讲师培训，难免会造成因讲师实际水平、讲师对于酒店现实