日期:2019-08-13 15:13
住时主动提供给客人擦汗使用。递上毛巾时可以配合一定的话术,安抚舟车劳顿的客人，提高客人服务感受，如：旅途辛苦了，您先擦擦汗，解解乏，我来为您办理入住。
3.夏日细菌滋生较多，游客舟车劳顿后可能会双手沾上细菌，不小心可能引发疾病。酒店可在前台接待台摆放的抗菌免水洗手啫喱，使用非常方便，不用水，直接可以清洁双手。
4.赠送符合时节的小礼物，如：特制小扇子、儿童遮阳帽、儿童驱蚊手环等；
5.针对高温天气，前厅需要备下藿香正气液、清凉油等消暑用品，供突发情况下使用。为避免不必要的纠纷，酒店不应主动