日期:2019-08-22 16:15
酒店业目前正处于一个体验至上的时代，这也就是为什么对于酒店业主来说在从酒店搜索到抵达酒店的整个过程中创建住客体验是非常重要的，而且这个过程中付出的努力可以为酒店带来利益。
在为期两天的会议中，讨论住客体验如何盈利时，高管们表示在客户旅行的每个阶段进行投资非常重要，而且旅行预订也已转变为数字体验。
希尔顿美洲业务的高级副总兼商务总监Chris Wilroy表示希尔顿在旅行设想阶段投入了大量资金，这是一直延续到预订、到达酒店前和退房后的购买和搜索阶段。希尔顿投资的方式之一是提高网站的搜索功能。现在通