日期:2019-08-26 16:06
业。评星完全由行政力量主导，就难免造成评价标准的脱节。一方面，受市场驱使的酒店可能不那么在乎外在的星级，特别是一旦品牌成熟后，已有自定义的市场权威和号召力；而消费者对星级的评定标准也缺乏足够的参与度。这都弱化了现行评星制度对酒店服务质量的实际约束力。
另一方面，发牌与摘牌都由行政部门负责，这导致其奖励或惩罚的市场传导力严重不足。如一些酒店被摘星了，消费者却可能完全是无感的。
因此，市场化改革是评星制度的出路。一是由市场化程度较高的专业认证机构实施评定；二是应主动纳入国家认证认可监管体系，通过