日期:2019-08-29 15:31
、盗刷好评已是业内常态。笔者多次遇到过好评升房型好评送晚餐等活动。在这种背景下，我们回顾酒店被暗访曝出用浴巾擦马桶等新闻时，一度采取了抗拒态度，还人肉爆料人并纳入所谓业内黑名单，也就不觉得奇怪了。因为相比摘星，社会口碑才是他们的金字招牌啊。正是因为和市场的挂钩少了，酒店才对摘星的畏惧之心没了。
要让摘星处罚重新引起酒店重视，起到提升服务质量的目的，还必须得在摘星之余让酒店感觉到痛感，也就是让处罚与其经济收入挂钩。具体来说，可以出台摘星处罚和整改期的酒店一年内不得承接社会大型会议和活动，消防和