日期:2019-08-29 15:42
这只是住客和酒店众多退订矛盾的缩影之一。在各大律师咨询类网站，诸如酒店不退款合法吗订了后天的酒店有事去不了，不退钱怎么办等问题不胜枚举。也有很多酒店诉苦：有些客人总是当天18:00后取消，我们的房间空置损失怎么办？
酒店、房客缘何成冤家？
住客的报复，酒店的委屈，源于规则的匮乏。业内苦退改无规久矣。
北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦峰认为：消费者订酒店时，就会被明确告知退订规则。但因个人认知不同、误操作、或其它客观原因造成不能入住，消费者多数情况下仍会要求退房费。对酒店而言，其房间具