日期:2019-08-29 15:42
有时效性。消费者退订时间越晚，酒店损失越大，这对酒店也不公平。
在此情况下，一刀切的取消政策不再适用。杨彦峰认为，消费者和酒店之间，需要共同的衡量基准来统一协调退订。
2018年，携程开始积极思索解决方式。何不把机票退改，移植到酒店上呢？
众所周知，航空公司有非常成熟的分时段支付退改费用政策。既能满足客人临时变化，又能将航司收益损失降到最低。这种阶梯式方式运行多年，市场已成功被教育。酒店和消费者都不难接受。
由此，阶梯取消政策横空出世：客人在入住日前10天17：00前，可免费取消酒店订单；在入