日期:2019-09-03 15:48
道和获客方式,利用各种活动增加用户粘性。
实际上,想要连接万亿规模的单体酒店并不是一件容易的事情,和OYO强调规模化和跑得快的策略不同,H连锁酒店则认为实现服务标准化才是连接单体酒店的重点。
这种服务标准化主要体现在两个层面。
从用户层面来看:服务标准化体现在前台服务意识强、解决问题效率高;客房干净整洁、早餐营养卫生,能够提供给用户好住不贵、安全卫生的住宿体验。
从酒店业主层面看:服务标准化则意味着规范前台服务、客房标准、统一布草洗涤、建立安全消防机制等等。
对于大部分用户而言,