日期:2019-09-03 15:48
住酒店并不是一个高频需求，既然频次不高，那就只能在回头率上下苦功夫。如果用户在酒店里有过一次不愉快的住宿体验，那么下次很难会再选择同一家酒店，对于单体酒店本身而言，付出的代价将是巨大的。
因此，在抢夺单体酒店这场战争中，不能仅仅是依靠贴牌和营销，更重要的一点是要做到服务标准化，而服务标准化的核心在于从本质上提升单体酒店的品质，建立统一的服务标准，改善用户体验，并以此将单体酒店实现连锁化。服务标准化意味着改造者需要在许多细节上做极致的改造，而H连锁酒店恰好深谙此道。
低成本做到服务标准化是