日期:2019-09-04 15:45
是真正能留住客人的东西。
记者：对于那些试图在高科技与高触感之间取得平衡的奢华品牌，你有什么建议?
Schulze ：高科技和高触感不一定是相互排斥的。一个完美的例子就是移动培训。我最近之所以以董事和董事会成员的身份加入了移动培训公司Boost，正是因为我看到了移动的力量，以及它如何增强客户服务。
例如，你不能把语言和服务分开，因为员工能够有效地与客人沟通、理解他们的需求并满足他们，这一点至关重要。
移动培训允许员工在他们选择的时间和地点学习英语或普通话(不像传统的基于课堂的方法)，而且在教授语