日期:2019-09-04 15:45
做的重复性的基于规则的工作。
然而，酒店业是一个非常个性化的行业。在一天结束的时候，客人(尤其是回头客)预订某家酒店，不仅是因为它的设施和位置(尽管这些很重要)，还因为他们得到的服务。
人们喜欢与他人交谈，因为与机器不同，我们有同理心和真诚。
尽管经济型酒店可能更多地依赖技术来承担大部分(或全部)服务功能，但对于大多数酒店领域，我不认为人工智能和聊天机器人等技术将取代人类服务。
记者：丽思卡尔顿的母公司万豪国际集团已经在私人住宿领域做出了一些重大举措。请告诉我们您对这一行业的兴起以及酒