日期:2019-09-16 15:31
设却忽视了存量客户的感受，忽略了存量客户的体验，导致后期用户体验差，投诉率高等问题不断凸显，这是困扰着携程未来发展的重要问题。
酒店该如何取舍
纵观近几年的变化，酒店行业经过十数年的发展，已经已如现在的消费者，越来越离不开网络与智能出行。大部分酒店的生存依旧依赖携程等OTA渠道，但随着美团及阿里系（飞猪)的崛起，未来的OTA将是群雄争霸的局面，携程一家独大的局面将继续打破，市场竞争变得多元化，消费者的选择逐渐变得广泛，酒店业主的选择也逐步多了起来，对携程的依赖也将逐步降低，在成本选择上也将有了