日期:2019-09-24 16:40
国山宾馆为例，点评内容包含机器人的点评平均分为5，不包含机器人的点评平均分仅为4.81。
交付后包含机器人的点评在高分段4.5以上的占比更多，且约84.1%都是5分，比如苏州洲际酒店、杭州西湖国宾馆西湖第一名园等都广受消费者好评。
可见OTA上关于机器人评论的点评数占比高，且酒店配备机器人服务能有效触发酒店客人进行主动高质量点评。OTA点评上升将直接影响到每房收益。据美国康奈尔大学酒店管理学教授Chris Anderson进行的研究表明：当酒店的全球点评指数(Global Review IndexTM) (总分为100)提升1分，酒店价格的增长将高