日期:2019-09-24 16:40
自己取用;
2、办理入住时主动询问客人是否需要提供，若需要则当场提供客人所需要的物件;
3、办理入住时主动询问客人是否需要提供，若需要则通知客房中心提供，因为考虑到客人在办理入住后有可能不会马上到房间。
方案三：及时响应客户需求，人工/机器送物
有酒店选择人工处理，调整工作流程，前厅、客房、收益及预订、销售及市场传讯部等部门通力合作，将之纳入工作人员的工作内容之一，电话客服人员、客房服务人员及时响应客户需求，并积极送物。也有酒店采用人机协作的模式，安排机器人为客人送物。
方案四