日期:2019-10-14 16:04
量、价格合理六项，对于研究中未提及到的因素但有可能也是影响因素的情况，研究就具有一定局限性。李彬彬通过统计去哪儿网上的民宿评论，从房源、环境、房东、心情等4个方面进行内容分析，认为共享经济下民宿行业发展要重视消费者体验、加强民宿环境建设、打造品牌和设立监管机制。差评往往比好评更能真实反映顾客体验，因此皮常玲从顾客抱怨的角度，运用内容分析法对携程网上关于厦门鼓浪屿民宿顾客抱怨信息进行分析，研究表明，顾客主要针对民宿设施设备、经营服务、总体评价和安全卫生等几个方面进行评论抱怨，但只选取厦门鼓浪屿15家