酒店运营:核心是服务
日期:2019-10-24 10:53
装饰,宽敞的房间,考究的内饰都让人眼前一亮,但唯一感觉不对的是,你和酒店员工之间的距离很远,他们依旧会是职业化的微笑,标准的站姿,讲究的衣着,但总感觉我们隔了千山万水,五星级酒店带给我的是生理上的极度满足,但心理总感觉缺少点人间烟火,缺少近距离的交流,缺乏一种温馨的感受。而这家中档酒店品牌的住宿体验完全相反,很紧凑的房间,没有很豪华的装饰,品牌化的装饰,小清晰的风格让人耳目一新,关键在于进店后,从保安到前台服务员都能流露出一种随和的微笑,进门后端茶倒水以及入住后的电话回访,以及晚上的小粥都让人赏
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