日期:2019-10-24 10:53
于总经理。我们多次看到，一家经济型酒店、中档酒店、高星级酒店总经理身穿西装革履示人，一种高高在上面对客人的时候，你差不多能猜到这家酒店的服务水准，也能看得出这家酒店的房价不会再卖出比他档次更高的价格。
酒店服务的源泉来自于品牌文化
一家酒店品牌的服务理念首先是出自这家酒店公司的创始人理念，创始人在核心战略上已经对品牌有了定义，品牌文化决定了酒店服务动向，决定了服务理念，决定了市场定位。在经济型酒店，服务的理念就是标准的执行好SOP，因为复制决定产品，产品决定品牌属性，不需要过多的服务内容，