日期:2019-12-06 17:02
面是酒店的惊喜服务。客人来到酒店，对于普通的服务往往习以为常，惊喜体验是必须建立在满意的基础上。利奥巴斯卡利亚曾说，关注每个细节：我们往往低估了一次接触、一次微笑、一句友善的话语、一双聆听的耳朵、一席由衷的赞誉，或关怀他人的一个微不足道举动中所蕴含的强大的力量，这些力量，足以为我们的世界带来翻天覆地的巨变。
就像服务人员都能记住住客的名字，或者睡前一杯放在保温杯中的热牛奶，夜床服务里放在床头的一个小玩偶，都能让客人感受到被重视。
另一方面是酒店的特色项目。酒店早已不仅仅是睡觉的地方，在这