日期:2019-12-06 17:10
源市场。当一名客户愿意成为酒店的会员，也就意味着客户对这家酒店的认可。
做到这一点，就要求酒店必须提升服务质量，提高员工的服务意识，给客户提供难忘的消费体验，让客户成为酒店的有效会员。同时，完善的奖励体系可以提高客户的持续消费力度，利用客户求实惠、求面子的心理，给予会员特殊待遇并且利用积分兑奖等方法加强客户的持续消费力，增加酒店收益的同时奠定良好的客源基础。
提供差异化服务
实践中，一些酒店为了获取客户在OTA平台上的点赞，往往会将一些特别服务给予OTA的客户，以便于提高OTA客户的入住体验