日期:2019-12-19 16:45
学酒店管理学院教授Chris Anderson进行的研究表明，全球点评数（GRI）每增加1个点，会使平均房价（ADR）上涨0.89%，入住率增长0.54%，每房收益（RevPAR）上涨1.42%。可见，OTA上的高分和好评数直接影响一个酒店的营收。根据携程大学公布的数据，85%客人选择入住酒店的时候一定会看点评，77%的人会更关注带图点评。而事实证明，酒店在有了机器人之后，带图评论也增加了，35%的住客都愿意发带有机器人的图片评论。这恰恰也间接提升了酒店的复购率和净荐值。机器人会影响儿童住客对酒店记忆点，他讲道：2019年春节的时候一个同事孩子从澳大利