日期:2020-01-20 11:40
（平均月付费用户）超过3000万，均创下了历史新高。而到了春节这种节点出行高峰，用户的需求量可能要更高。
肖玉池介绍，针对春节的时点，同程艺龙客服中心生产力部门已提前1个季度进行了春节业务量预测输出，跟进客服中心各部门的春运人力补充需求，保持每周预测和人力补充最新数据的及时更新，从而确保各部门人力储备充足，保障用户在遇到问题时第一时间得到快速有效服务。他同时表示，为了保障用户顺利出行和较好体验，同程艺龙客服中心已经推出了智能机器人、智能IVR、智能坐席助手、智能质检、智能出行管家、智能自助等多项应用