日期:2020-01-22 12:54
由平台承担。
3、马蜂窝已第一时间向因参与防疫工作无法按计划出行的医务工作者、公安边防人员、政府工作人员、记者朋友等开通绿色通道，在提供有效证明材料后，均可无损取消在马蜂窝平台预订的所有旅游产品。
4、根据铁路部门、民航部门推出的最新退改政策，马蜂窝已全面开展协助用户办理火车票和机票的免费退票工作。
另一OTA平台携程出台的升级保障措施类似:元宵节前至武汉线上及携程门店旅游订单免费退订，并启动重大灾害旅游体验保障金。1月21日至2月8日（元宵节）前往武汉及含武汉的携程线上及携程门店预订（含跟团