日期:2020-02-10 16:42
峰终体验
虽然互联网让知识、信息遍布网上，我们可以随意进入各种酒店自救群、学习群等等获得行业动态，在各类政府网站获得疫情动态与国家政策，但我们的注意力极其有限，在获得各类信息知识后，唯有嵌入组织的行动能力，才具备不可复制性，这需要通过打造场景与客人、员工互动，在形成场景的过程中，员工能力、组织能力才能得到真正提升
场景打造
场景就是酒店增长、客人忠诚回头的解决方案，不同需求的客人会因为不同场景带来的氛围，感受到酒店提供的超额客户价值，就如五星级酒店就是昂贵，这种昂贵是品质服务、价