日期:2020-02-25 15:50
消费者的忠诚已经成为了酒店业的圣杯，而对它的争夺比以往任何时候都更加激烈。
就在不久前，各大品牌还在推出千篇一律的忠诚度计划，使用复杂而乏味的烧钱公式，但近年来，在消费者需求的推动下，创新不断升温，现在消费者只需点击几下鼠标就能轻松搜索和购买。
Phocuswright和Jumpshot联合发布了一份名为《终生价值之战:在线住宿的客户忠诚度》的报告。虽然如今的旅行者是出了名的善变，但回头客数据显示，忠诚的好处和令人满意的客户体验仍然可以吸引旅行者回来购买更多东西。
这些回头客不仅降低了酒店的收购成本