日期:2020-03-12 16:02
尤其是高级会员），给自己找个借口让他们保级，不但给客人好感，还能继续吸引客人继续消费。毕竟，一旦被降级，相当一部分的客人可能就不会再消费了。给会员降级是很多企业会员计划没有处理好的地方。相信希尔顿这个行动应该可以获得会员更大的忠诚度。
当然，从专业角度讲，疫情当下，会员工作仅仅是宣布会员资格或积分延期肯定是不够的，因为疫情对会员计划的影响是全方位的，至少体现在三个方面：对会员级别相关的影响、对积分与权益的影响和对会员运营影响。
疫情对会员级别相关影响和对策
毫无疑问，今年的疫情对会员