日期:2020-08-07 10:17
工作流程中存在的服务触点和疫情中酒店客人心理需求变化，以及安心住产品的客户群体，鹿马智能科技在疫情中推出了非接触有温度的系列产品，与酒店行业一起打造安心住产品的服务闭环。
在入住登记环节，结合北京市卫生防疫专家的意见，遵循流行病学的研究逻辑，并基于酒店场景进行产品设计研发，于2月15日推出了旅客健康登记小程序。大大减少了客人到酒店填写纸质健康登记表时与工作人员交叉感染的隐患。当时全国有2000多家酒店采用。在疫情期间，鹿马健康登记小程序帮助酒店每15天向酒店所在地的文旅局汇报酒店客人接待情况和客源分析