日期:2020-08-07 10:17
他们用最短的时间去理解这些要求；第二，旗下酒店涵盖了全国的所有省会、地级和二三级城市，不同的客户对于安心的理解会有差异，集团给每一家酒店下达SOP的时候，它的普适性有多强，是否要留一点空间给酒店进行自由发挥，还是把酒店所有的设计方案保持一致，需要进一步研究；第三，如果按照二八原则，80%是标准化流程，20%让酒店去发挥，那么这个酒店如何找到自身目标客源的痛点，进而满足客人的需求，也是目前面临的难点。
基于以上思考，首旅如家根据宾客需求，将安心住的一些内容结合原有的SOP进行重新梳理；在内部的培训平台，采