日期:2020-10-21 16:13
到从前？还需要投入多大的精力和财力去扭转？
建立一套切实可行的舆情处置系统：
首先酒店应该建立一套预警及信息传送制度。每家酒店都有自己的火警等传达和上报制度，但扪心自问：舆情研判准确吗？舆情上报明确过吗？
其次是借助全网舆情聆听与引导工具。近年来，酒店行业对舆情管理和危机应对的重视程度越来越高。纷纷使用行业内的一些消费点评网站，并由专人负责每天回应平台上的客户点评。面对负面评价时，往往采取找到点评人进行沟通和做出相应弥补的应对措施。可谓重视程度相当高。
但如今互联网主导下的传播环境发