对话首旅如家孙坚:酒店“最后一米呈现”决定服务成败
日期:2020-12-28 15:50
在面临年轻人流入断层的境况。

宏观层面的状况也并不乐观。经济迅速发展带来的传统服务业劳动力不足,成为导致找不到人的原发性要素之一。近几年,每年春节初五以后,即便是农村的劳动力人口也剩余无多,大多都已被提前预定。而年轻人又更易被IT或金融等行业吸引。

另外一个问题是,酒店的中央供应链系统从发达城市平移至下沉市场后,会出现不适配的排异反应。

我们的中央客源系统,包括顾客系统、会员系统等,在发达的一、二、三线城市应用已非常成熟和顺畅,但下沉至四、五线城市后,会面临人群流动率不足的问题,导致该
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