日期:2020-12-28 15:50
中并无实质联系。
不过，标准化服务在各大酒店集团中存在已久，并各有特色。如何在各品牌集团的诸多服务标准中获得胜利？
在回答《财经涂鸦》这一问题时，孙坚认为，稳定性是第一要义。
尽管我们在发展多元化品牌战略时，会关注特色和稀有性。但回归服务本身，稳定性非常重要。这意味着，酒店的服务标准要渗透至旗下每一家酒店，无论是北京、上海还是甘肃、西安的一个城镇。
在维系服务稳定性方面，孙坚提到，如家已经并正在通过3个层面进行加固。
首先，公司的SOP（标准作业程序）要浅显易懂，即向员工输出时，