对话首旅如家孙坚:酒店“最后一米呈现”决定服务成败
日期:2020-12-28 15:50
他认为,从消费升级、市场容量和酒店自身发展需求3个层面分析,中高端战略和下沉市场皆大有可为。尽管不可避免面临与锦江、华住等集团在同一场域的竞争,但呈现在酒店最后一米中的专业能力和服务精神,是如家稳健向前的基本和核心保障。

公开资料显示,孙坚于2004年加入如家酒店集团,时任集团董事兼CEO。2006年10月,如家酒店成功登陆纳斯达克,成为中国酒店服务业海外上市第一股。2016年4月,如家顺利完成与首旅酒店集团的合并及私有化交易,间接回归A股。

季琦曾在其书中称,孙坚做得相当不错。他为人谦和、友善、沟通能力
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