日期:2023-09-16 09:44
近年来，随着科学技术的飞速发展，社会进入万物互联的时代，依托于呈指数级增长的信息数据的建模训练，使得酒店业的服务、营销、运营与供应链管理等多个环节从信息化到智能化的转变越来越成熟。这种成熟的转变意味着我们进入了一个崭新的时代数智化时代。
一、智能化主要表现
1、硬件智能化
用于服务顾客的设施和设备智能化，即酒店的硬件智能化。其中典型代表是引进服务型智能机器人。从 2014 年开始，不少高星酒店就已经开始引入智能机器人，能够为顾客送水送物，目前已经相对普及，但是并不能被称为真正的智能化。
2、软件智能化
用于