日期:2016-06-12 09:52
的积极性，甚至会导致酒店人才的流失。
4. 建立健全合理的规章制度
规章制度是酒店经营活动正常运行和完成各项工作任务的基本保证。人性化管理强调人的因素，但绝非不要规章制度;相反，它对规章制度的科学性和合理性有着更高的要求。传统管理是大棒+胡萝卜，规章制度是对员工管、卡、压的手段。而人性化管理是把规章制度作为酒店管理行为和员工自律行为的规范。它同时明确管理者和员工的工作范围和职责、权益和义务，宣示什么行为是酒店提倡的，什么行为是酒店反对的，让员工既感受到制度管理给予的压力，更品尝到制度管理带来的