日期:2017-02-08 10:49
大量非标类产品。同程不断加大力度布局休闲度假的出境游业务过程中，吴剑发现线上流量转化率偏低。比如线路复杂的欧洲游，顾客可能希望有人在线下解答疑问，进而做出决策。
半张移动互联网门票面临的新问题是：新的流量在哪里？新的流量红利在哪里？同程旅游试图用大数据+人的方式进行转化；线上+线下，从经营产品转变为经营顾客，最终与顾客缔结强联系。
回归商业本质，旅游行业的本质也是其提供的产品和服务，能否匹配且超出客户预期，客户是否愿意购买这种价值。吴剑说，如果同程性价比更高、服务更好，客户自然更有购买意愿