日期:2017-12-15 10:50
只有更好。3分钟、5分钟、10分，你能够给客人解决什么样的问题，这就是服务的便捷性。在解决服务便捷性问题上，寓居提出了够得着的服务半径的设想。寓居每家店都是24小时营业切都有服务人员在场，能够保证在15分钟满足客人需求。姜南特别指出，寓居想做到无所不能但肯定不能做到无所不能，后期的服务供应商的介入，如何利用技术的手段去提升客人在预定、定制、服务上的需求，是需要提前设计过的。至于现在被炒的很火热的人工智能、机器人等高科技项目，姜南表示需要时间、有待观察，在他看来，这些只能解决服务的便捷性，替代不了服务的温