日期:2018-01-22 10:46
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时间久了很多客人经常返回酒店入住，慢慢地和吕化成为了朋友，这也让他真正体会到了金钥匙服务理念里那句话：我们在不断地为客人创造满意加惊喜的服务中找到了真正的自我，找到了实现自己价值的富有人生。
我热爱现在从事的工作，因为我在这份工作中找到了真正的自我。我觉得当我满头白发，还依然身着礼服，站在酒店大堂里跟我熟悉的同事、顾客打招呼时，我会感到这是我人生最大的满足。我以我自己能终生去做一名专业的服务人员而骄傲。因为我每天都在帮助别人，他们在我这里得到的是满意和惊喜，而我也在客人的惊喜中找