日期:2018-02-23 10:34
，总体是好的。核心产品硬件设施明显好于国外，但细节方面确实存在不少问题，软件和服务更是短板中的短板。比如，大量单体酒店软件系统版本老旧，多年不更新；客房的卫生间，淋浴房水压不足，沐浴液、洗发液质量不高，明显差于欧洲酒店。又如，自助早餐，品种很多，但存在半冷不热的现象，每个细节的不到位，都有可能流失客户。近几年来，各级旅游局、行业协会及相关机构，一直在推动品质建设，举办专题论坛、技术比武、培训班等，为行业品质优化起到了积极的作用。但仅有外力的引导、推动还不够，关键还是要靠内力，内力是酒店高管对产品