日期:2018-04-12 11:55
系，除明查外，各种自查更是具体到了每一天。我们还会利用网评对每家酒店的品质进行动态监测，网评虽不能全面反映品质质量，但也是一个直观而有效的品质监测工具。每个月我们会根据网络点评得分的排名来考核酒店，排名靠后的5家门店的惩罚金用于奖励排名靠前的5家门店。门店总经理是品质责任人，品质的好坏直接与总经理的年终奖金挂钩，各部门经理与品管联络人以及总经理构成这家酒店的品质管理架构。虽然相关规定要求值班经理和总经理每天要抽查的客房数量不得少于5间，但实际上只要有时间，他们抽查的客房数量往往多达15间。王薇说。