日期:2012-04-05 14:28
端回来一碟洗的干干净净，切得规规矩矩的姜片，另附一水果叉。说：先生，在牙痛处含一块姜片，会同样缓解牙痛!当时我的心情那何止是感动啊!可能这是苦瓜汁起到了效果，当晚牙痛真的缓解很多!
宴会结束回来我辗转反侧，一直在思索这个事情!思考如何做好真正的个性化服务?见解如下：
1：察言观色。优秀的服务人员要具备察言观色的能力，对客人的异常举动要关注，并有主动热情的意识，能礼貌的去询问并提供建议和帮助。出色的服务总是体现在客人开口之前完成的。
2：知识面广。不需要你掌握多深的知识，主要是知识面要广，遇到问题能想到